KBC-topman Johan Thijs benadrukt dat het leggen van verantwoordelijkheid bij één partij niet voldoet om phishing te bestrijden. In een interview benadrukt hij dat het debat te veel gefocust is op het compenseren van financieel verlies. Thijs zegt dat dit een symptoombestrijding is. Hij benadrukt dat alle betrokkenen hun verantwoordelijkheid moeten opnemen. Volgens Thijs zal het probleem alleen maar erger worden als dit niet gebeurt. Hij roept voor een samenwerking tussen banken en klanten. De CEO van KBC Groep stelt dat het belangrijk is dat zowel banken als klanten hun rol vervullen. Hij benadrukt dat het niet genoeg is om alleen de bank te verantwoordelijk maken. Thijs ziet in de huidige situatie dat er een gebrek aan samenwerking is. Hij stelt dat het nodig is om een betere samenwerking te creëren. De huidige manier van werken is volgens hem niet effectief. Hij ziet in de toekomst dat er een betere aanpak nodig is. Thijs ziet in de huidige situatie dat er een gebrek aan samenwerking is.