Skatteförvaltningen i Böle har uppmärksammats på att flera utländska kunder har lett till längre köer och fördröjda tjänster under sommaren. Enligt en kundtjänstmedarbetare har det varit svårt att hantera skatteärenden på grund av ökad efterfrågan, särskilt från personer som inte är svenska medborgare.
För att minska köerna har myndigheten föreslagit att skatteärenden kan hanteras via telefon eller digitala kanaler. Detta skulle kunna göra processen snabbare och mer tillgänglig för kunder som inte kan besöka lokalen.
Myndigheten har också uppmanat kunder att använda digitala lösningar så mycket som möjligt. Detta är särskilt viktigt under sommaren när personalen är begränsad.
För att säkerställa att alla kunder får stöd har myndigheten öppnat fler telefonnummer och ökat antalet digitala tjänster. Detta är ett sätt att hantera ökad efterfrågan utan att påverka kvaliteten på tjänsten.
