A Autoridade Nacional de Aviação Civil (ANAC) aprovou novas diretrizes para a avaliação da qualidade dos aeroportos, que entrarão em vigor a partir de setembro. As alterações, que envolvem os aeroportos de Lisboa, Porto, Faro, Funchal e Ponta Delgada, são parte de um processo de melhoria contínua e serão implementadas em fases. A decisão visa garantir padrões mais elevados de serviço e segurança, segundo o comunicado da ANAC.
As mudanças incluem critérios mais rigorosos para a gestão de operações, infraestrutura e experiência do passageiro. A faseada implementação permite que cada aeroporto adapte as alterações de acordo com suas necessidades específicas. A ANAC destacou que o objetivo é promover a transparência e a eficiência no setor aéreo.
Apesar das mudanças, não há relatos de interrupções significativas nos serviços. Apenas em Lisboa e Porto foram reportadas algumas falhas técnicas em plataformas de chat, mas isso não está diretamente relacionado às novas normas. A ANAC reforça que as alterações são uma medida preventiva para melhorar a qualidade geral dos serviços aéreos em Portugal.
As comunidades brasileiras em Lisboa e outras cidades também organizaram protestos, mas isso não está ligado ao ajuste das normas de avaliação. A situação é tratada como um evento separado, conforme destacado nas fontes.
