Ngày 27/8/2026, nhiều người dân tại TP.HCM phản ánh gặp khó khăn khi đăng nhập tài khoản VNeID để nhận các dịch vụ công như nhận lương hưu, trợ cấp. Một số người không thể truy cập do quên mật khẩu hoặc gặp sự cố kỹ thuật.
Quy định mới về việc nhận lương hưu qua VNeID bắt đầu có hiệu lực từ tháng 9/2026. Tuy nhiên, hiện nay vẫn còn nhiều người chưa quen với việc sử dụng dịch vụ này. Một số người cho biết họ không biết cách thay đổi mật khẩu hoặc không thể xác thực danh tính khi đăng nhập.
Trước tình hình này, cơ quan chức năng đang khuyến khích người dân sử dụng VNeID để tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến. Tuy nhiên, việc chuyển đổi sang hệ thống số vẫn còn gặp nhiều trở ngại, đặc biệt với người cao tuổi hoặc không am hiểu công nghệ.
Các cơ quan chức năng đang xem xét các biện pháp hỗ trợ người dân trong quá trình chuyển đổi sang hệ thống số.
